從義烏回來的第二天,蘇晚晴就遭遇了新的危機(jī)。
"蘇總,配送團(tuán)隊(duì)集體請(qǐng)假了!"物流經(jīng)理沖進(jìn)辦公室,臉色煞白。
原來,持續(xù)的高強(qiáng)度配送讓騎手們不堪重負(fù)。正值七月酷暑,每天在烈日下奔波十多個(gè)小時(shí),已經(jīng)有三個(gè)騎手中暑送醫(yī)。
蘇晚晴立即趕到配送站點(diǎn)。簡陋的倉庫里,剩下的騎手們圍坐在一起,情緒激動(dòng)。
"這活干不了了!"
"一天送兩百單,要人命啊!"
"別的平臺(tái)都給高溫補(bǔ)貼,就我們沒有!"
她注意到,這些騎手大多是在校生,皮膚被曬得黝黑,工作服都被汗水浸透了。
"大家辛苦了。"她站上一個(gè)貨箱,"我是蘇晚晴,今天來解決問題的。"
人群安靜下來,所有人都看著她。
"首先,我向大家道歉。"她深深鞠躬,"是我們考慮不周,沒有照顧好大家的身體健康。"
這個(gè)舉動(dòng)讓騎手們愣住了。
"從現(xiàn)在開始,三件事立即執(zhí)行:
第一,所有騎手輪班休息,每天工作不超過8小時(shí);
第二,立即采購防暑物資,發(fā)放高溫補(bǔ)貼;
第三,重新規(guī)劃配送路線,減少無效奔波。"
她當(dāng)場讓財(cái)務(wù)預(yù)支了補(bǔ)貼款,又派人去買來清涼油、藿香正氣水等防暑用品。
騎手們的情緒漸漸平復(fù),但蘇晚晴知道,這只是權(quán)宜之計(jì)。
回到辦公室,她調(diào)出配送數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)了問題的根源:
配送效率低下
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平均每單配送距離:3。2公里
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平均每單耗時(shí):28分鐘
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騎手日均配送量:85單