模仿者的出現(xiàn)像一盆冷水,讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)從成功的喜悅中清醒。周三的董事會(huì)上,這個(gè)問題被正式提上議程。
"必須立即采取法律行動(dòng)。"法務(wù)總監(jiān)態(tài)度堅(jiān)決,"學(xué)友優(yōu)選已經(jīng)構(gòu)成明顯侵權(quán),我們可以申請?jiān)V前禁令,要求他們立即下架侵權(quán)產(chǎn)品。"
顧淮之難得地出席了這次會(huì)議。他聽完各方匯報(bào)后,看向蘇晚晴:"你的想法?"
蘇晚晴沉吟片刻:"法律手段要用,但不能只靠訴訟。我們要建立一個(gè)別人無法輕易跨越的護(hù)城河。"
她轉(zhuǎn)向法務(wù)總監(jiān):"除了外觀專利,我們還有多少原創(chuàng)設(shè)計(jì)可以申請保護(hù)?"
"主理人培訓(xùn)體系、社群運(yùn)營手冊、智能選品算法。。。。。。"法務(wù)總監(jiān)翻看文件,"但這些商業(yè)方法的專利保護(hù)在國內(nèi)還很困難。"
"那就換個(gè)思路。"顧淮之突然開口,"把護(hù)城河建在用戶心里。"
會(huì)議室安靜下來。
"學(xué)友優(yōu)選可以抄襲你們的設(shè)計(jì),模仿你們的模式,"顧淮之繼續(xù)說,"但他們抄襲不了用戶對(duì)山海的信任。把這種信任具象化,讓它成為山海獨(dú)有的印記。"
這句話點(diǎn)亮了蘇晚晴的思路。
當(dāng)晚,她召集產(chǎn)品、技術(shù)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì),啟動(dòng)"信任基石"計(jì)劃:
第一,產(chǎn)品溯源系統(tǒng)。
王磊帶隊(duì)開發(fā)區(qū)塊鏈溯源技術(shù),為每件商品生成獨(dú)一無二的"數(shù)字身份證"。用戶掃碼即可看到商品從原料到配送的全流程記錄。
"我們要讓用戶知道,"蘇晚晴在產(chǎn)品會(huì)上說,"為什么山海的這支筆賣5元,而仿品只賣2元——因?yàn)槲覀兊墓P芯來自德國供應(yīng)商,塑料可降解,而且每賣出一支就向山區(qū)學(xué)校捐贈(zèng)1元。"
第二,主理人認(rèn)證體系。
韓梅梅重新設(shè)計(jì)主理人選拔流程,引入心理測評(píng)和專業(yè)技能培訓(xùn)。通過認(rèn)證的主理人將獲得專屬徽章和編號(hào),他們的成長故事會(huì)被記錄在"山海星途"計(jì)劃中。
"讓用戶選擇主理人,不只是選擇一個(gè)賣家,"韓梅梅在培訓(xùn)會(huì)上強(qiáng)調(diào),"而是選擇一位值得信賴的校園伙伴。"