模仿者的出現像一盆冷水,讓整個團隊從成功的喜悅中清醒。周三的董事會上,這個問題被正式提上議程。
"必須立即采取法律行動。"法務總監態度堅決,"學友優選已經構成明顯侵權,我們可以申請訴前禁令,要求他們立即下架侵權產品。"
顧淮之難得地出席了這次會議。他聽完各方匯報后,看向蘇晚晴:"你的想法?"
蘇晚晴沉吟片刻:"法律手段要用,但不能只靠訴訟。我們要建立一個別人無法輕易跨越的護城河。"
她轉向法務總監:"除了外觀專利,我們還有多少原創設計可以申請保護?"
"主理人培訓體系、社群運營手冊、智能選品算法。。。。。。"法務總監翻看文件,"但這些商業方法的專利保護在國內還很困難。"
"那就換個思路。"顧淮之突然開口,"把護城河建在用戶心里。"
會議室安靜下來。
"學友優選可以抄襲你們的設計,模仿你們的模式,"顧淮之繼續說,"但他們抄襲不了用戶對山海的信任。把這種信任具象化,讓它成為山海獨有的印記。"
這句話點亮了蘇晚晴的思路。
當晚,她召集產品、技術和運營團隊,啟動"信任基石"計劃:
第一,產品溯源系統。
王磊帶隊開發區塊鏈溯源技術,為每件商品生成獨一無二的"數字身份證"。用戶掃碼即可看到商品從原料到配送的全流程記錄。
"我們要讓用戶知道,"蘇晚晴在產品會上說,"為什么山海的這支筆賣5元,而仿品只賣2元——因為我們的筆芯來自德國供應商,塑料可降解,而且每賣出一支就向山區學校捐贈1元。"
第二,主理人認證體系。
韓梅梅重新設計主理人選拔流程,引入心理測評和專業技能培訓。通過認證的主理人將獲得專屬徽章和編號,他們的成長故事會被記錄在"山海星途"計劃中。
"讓用戶選擇主理人,不只是選擇一個賣家,"韓梅梅在培訓會上強調,"而是選擇一位值得信賴的校園伙伴。"