第47章 擁抱電商（第2頁）

但更大的挑戰在等著她。

周三下午，技術總監李峰急匆匆地找到她："蘇總，平臺剛剛崩潰了，所有訂單都無法處理。"

蘇晚晴立即趕到技術部。經過排查，問題出在服務器承載能力不足。隨著訂單量增長，原有的技術架構已經不堪重負。

"需要多少時間修復？"她冷靜地問。

"至少四小時，"李峰臉色發白，"正好是下單高峰期。"

蘇晚晴當機立斷："啟動應急預案。所有代理轉為線下接單，用excel表格臨時記錄，事后補錄系統。"

這個應急方案源自"山海"早期的經驗。代理們熟練地切換到線下模式，最大程度減少了損失。

四小時后系統恢復，只有少量訂單受到影響。

"蘇總，這次多虧了你。"楊帆心有余悸地說。

經過這次事件，蘇晚晴更加認識到技術的重要性。她立即推動技術升級計劃，申請專項資金用于服務器擴容和系統優化。

周末，她泡在技術部，和李峰一起研究新的系統架構。雖然不懂編程，但她能從業務角度提出需求：

"這里要增加庫存預警功能。"

"配送路線需要智能規劃。"

"客戶服務應該集成到訂單流程中。"

在她的推動下，平臺開始了全面升級。

一個月后，效果開始顯現：

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日均訂單突破800單

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客單價提升至45元

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投訴率降至3%

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復購率上升到35%

更重要的是，團隊開始認可她的領導能力。那個最初抱怨流程復雜的老員工，現在成了新制度最積極的推行者。

"蘇總的方法確實有效，"他在部門會議上說，"我們現在干活輕松多了。"

站在辦公室的落地窗前，蘇晚晴看著樓下繁忙的街道。從夜市地攤到電商平臺，她走過的路比她想象的更遠。

但她也清楚，這只是一個新的起點。電商的世界更大，競爭更激烈，需要學習的東西還有很多。

打開工作筆記，她寫下新的目標：三個月內，將平臺日均訂單做到1500單。

挑戰很大，但她充滿信心。因為在地攤上學到的基本功，在任何戰場上都不會過時。