"山海小店"上線一個月后,蘇晚晴注意到一個有趣的現(xiàn)象:雖然總體銷量在增長,但不同校區(qū)的銷售數(shù)據(jù)差異顯著。
交大、復(fù)旦的客單價高達(dá)85元,而松江大學(xué)城的客單價只有45元。更深入分析發(fā)現(xiàn),前者熱銷的是設(shè)計感強的文創(chuàng)產(chǎn)品,后者則是實用型文具。
"我們在用同一套打法應(yīng)對不同市場。"她在周會上指出問題。
接下來的兩周,她帶隊深入各個高校調(diào)研:
在復(fù)旦
她觀察到學(xué)生們在咖啡館討論案例,在圖書館撰寫論文。"他們需要的是能提升學(xué)習(xí)效率的工具。"
在工程大
學(xué)生們更關(guān)注實習(xí)和求職。"他們需要職業(yè)化裝備和面試技巧。"
在藝術(shù)學(xué)院
"顏值即正義",學(xué)生們愿意為設(shè)計支付溢價。
調(diào)研結(jié)束后,蘇晚晴在白板上畫出三個同心圓:
核心圈:基礎(chǔ)需求
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高品質(zhì)文具
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耐用數(shù)碼配件
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基礎(chǔ)個護
中間圈:場景需求
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學(xué)習(xí)效率工具
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宿舍生活用品
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實習(xí)求職裝備
外延圈:情感需求
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