對"山海摯友",邀請參加線下沙龍;
對"山海合伙人",提供實習推薦機會。
社群運營很快顯現效果。粉絲們不僅自發傳播品牌,還成為了產品開發的重要智囊。
一次新品討論會上,一個"山海摯友"提出:"能不能做一款適合左撇子的筆記本?"
這個建議啟發了團隊。他們調研后發現,左撇子學生確實面臨很多不便:螺旋筆記本硌手,寫字容易蹭花。。。。。。
一個月后,"左撇子友好系列"上線,包括:
·
右側裝訂筆記本
·
快干中性筆
·
防蹭花尺子
這個系列大獲成功,不僅左撇子學生喜愛,很多右撇子也買來送給左撇子朋友。
"這就是用戶共創的力量。"蘇晚晴在復盤會上說。
更讓人驚喜的是粉絲們的創造力。有個藝術學院的"山海合伙人"自發設計了一套山海主題的表情包,在粉絲群里廣為流傳。
蘇晚晴立即聯系她,正式購買了版權,將表情包用作客服系統的默認表情。
"這是雙贏,"她對團隊說,"用戶獲得認可,我們獲得創意。"
隨著社群壯大,蘇晚晴開始思考更深層的聯結。她發現,很多學生不僅把"山海"當作購物平臺,更當作成長路上的伙伴。
于是,她推出了"山海成長計劃":
·
邀請優秀學長學姐分享經驗
·
組織職業技能工作坊
·
提供企業參訪機會