"讓用戶選擇主理人,不只是選擇一個賣家,"韓梅梅在培訓(xùn)會上強調(diào),"而是選擇一位值得信賴的校園伙伴。"
第三,原創(chuàng)設(shè)計保護。
設(shè)計團隊加班加點,為所有自有品牌商品打上精心設(shè)計的"山海原創(chuàng)"標(biāo)識。這個標(biāo)識不僅出現(xiàn)在商品上,更成為品牌的精神象征。
李哲策劃的"原創(chuàng)者宣言"活動同步上線。沒有激烈的指責(zé),而是用一系列溫暖的海報,講述每個設(shè)計背后的故事:
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那張可折疊書桌,是為宿舍空間有限的學(xué)生設(shè)計的;
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那款靜音鼠標(biāo),是為照顧熬夜復(fù)習(xí)的室友而研發(fā);
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那個帶usb接口的臺燈,源于一個學(xué)生主理人的建議。。。。。。
市場部的監(jiān)測數(shù)據(jù)很快傳來好消息:"山海原創(chuàng)"話題在社交媒體上的自然曝光量遠超預(yù)期,用戶自發(fā)分享他們與"山海"商品的故事。
更讓人驚喜的是,一批優(yōu)秀的主理人主動錄制視頻,講述他們在"山海"的成長經(jīng)歷。"選擇山海,就是選擇一份值得信賴的陪伴"成為許多用戶的共識。
兩周后,學(xué)友優(yōu)選的增長曲線開始放緩。盡管價格更低,但越來越多的用戶選擇回到"山海"。
"他們可以模仿一切,"韓梅梅在復(fù)盤會上感慨,"但模仿不了我們和用戶之間建立的這種連接。"
蘇晚晴看著數(shù)據(jù)報表,微微點頭:"但這只是開始。知識產(chǎn)權(quán)不是用來防守的盾牌,而是我們持續(xù)創(chuàng)新的動力。"
她知道,真正的護城河,永遠在下一個創(chuàng)新里。