顧淮之的私人聚會設(shè)在西郊一棟別墅里。蘇晚晴到場時,客廳里已經(jīng)坐了七八個人,都是四十歲上下的企業(yè)家。她是最年輕的,也是唯一的女性。
"這位是蘇晚晴,山海小店的創(chuàng)始人。"顧淮之向眾人介紹。
一個做家具出口的老總打量著她:"山海?沒聽說過。"
"我們主要做校園市場。"蘇晚晴不卑不亢。
"學(xué)生生意啊。"對方語氣略帶輕視,"能做多大?"
顧淮之適時解圍:"讓晚晴分享一下她的模式。"
蘇晚晴走到白板前,開始講述"山海"的故事。但很快,她發(fā)現(xiàn)這些傳統(tǒng)企業(yè)家對她的互聯(lián)網(wǎng)打法不太理解。
"用戶社群?不就是多建幾個微信群?"
"內(nèi)容營銷?就是寫寫公眾號吧?"
她意識到需要用對方能理解的語言。于是改變策略,開始用制造業(yè)的思維重新解讀:
"我們的用戶社群,就像各位的經(jīng)銷商體系。不同的是,我們的經(jīng)銷商也是用戶。"
她畫出"山海"的飛輪模型:
"優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶,用戶參與產(chǎn)品改進,好產(chǎn)品帶來口碑,口碑產(chǎn)生新內(nèi)容。"
一個做五金出口的老總點頭:"這個我懂,就是精益生產(chǎn)嘛。"
"對,"蘇晚晴順勢接話,"只不過我們把生產(chǎn)線放在了用戶心里。"
接著,她分享了幾個具體案例:
關(guān)于質(zhì)量控制
"我們像各位驗收原材料一樣對待用戶反饋。每個差評都要溯源到具體環(huán)節(jié)。"
關(guān)于成本控制
"我們不花錢買流量,而是把營銷費用投入到產(chǎn)品研發(fā),這和各位重視研發(fā)一個道理。"
關(guān)于團隊管理
"我們的校園主理人,就像各位的車間主任,要對本區(qū)域的業(yè)績負(fù)責(zé)。"
這些類比讓在場的企業(yè)家們開始認(rèn)真思考。那個最初輕視她的老總問道:"你們怎么解決賒賬問題?"
"我們實行預(yù)付制。"蘇晚晴展示財務(wù)模型,"就像外貿(mào)行業(yè)的信用證,款到發(fā)貨。"
"學(xué)生愿意預(yù)付?"
"因為我們提供的是確定性——質(zhì)量確定、配送確定、服務(wù)確定。"
顧淮之全程微笑旁觀,這時才開口:"晚晴,說說你們最新的數(shù)據(jù)。"