第67章 粉絲運營（第1頁）

十二月初的一個雪夜，蘇晚晴在查看后臺數據時發現了一個特別用戶。這個id叫"山海小迷妹"的學生，在過去三個月里下了47單，還自發在社交媒體上發布了18篇"山海"產品的使用心得。

"找到她。"蘇晚晴對運營團隊說。

第二天，他們聯系上了這個復旦大三的女生。讓人意外的是，她不僅自己是忠實用戶，還組建了一個500人的"山海粉絲群"。

"我就是喜歡你們的產品，"女生靦腆地說，"所以想和更多人分享。"

這件事讓蘇晚晴意識到：是時候系統化地運營用戶社群了。

她立即組建了用戶運營小組，制定了"山海摯友"計劃：

分級體系

·

山海粉：消費滿500元

·

山海摯友：消費滿1000元+發布3篇優質內容

·

山海合伙人：消費滿2000元+推薦10位好友

專屬權益

·

新品優先體驗

·

與產品經理直接交流

·

參與產品設計

·

專屬客服通道

更用心的是，她為不同級別的用戶設計了獨特的互動方式：

對"山海粉"，定期發送實用學習資料；

對"山海摯友"，邀請參加線下沙龍；