寒假伊始,蘇晚晴注意到一個現象:雖然"山海小店"的銷量穩定增長,但品牌知名度依然局限在已有的用戶圈層。更讓她警惕的是,幾個模仿者開始用低價策略搶奪市場。
"我們不能陷入價格戰。"她在戰略會上說,"要用內容建立品牌護城河。"
她決定親自帶隊,啟動"山海故事計劃"。
第一站:產品背后的故事
蘇晚晴帶著拍攝團隊來到義烏供應商的工廠。鏡頭記錄下老師傅手工調試模具的過程,記錄下質檢員在強光下檢查每個產品的專注。
"這支熒光筆要經過32道工序,"她在配文中寫道,"就像你們準備一場考試,每個細節都值得認真對待。"
這篇《一支熒光筆的旅程》在公眾號發布后,閱讀量迅速突破10萬。很多學生留言說,第一次感受到日常用品背后的匠心。
第二站:用戶成長故事
他們尋找那些通過"山海"產品獲得改變的用戶。其中最打動人的是一個考研學生的故事:
"去年這個時候,我還在為復習效率低下苦惱。山海的時間管理筆記本幫我找到了節奏,那些功能性文具讓長時間學習不再痛苦。現在,我考上了理想學校的研究生。"
這個故事引發了強烈共鳴。很多正在備考的學生在評論區交流學習心得,自然地延伸到產品使用體驗。
第三站:主理人日常
他們跟拍各個校區的主理人,展示他們如何為學生提供服務:
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深夜為備考學生送貨
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組織學習經驗分享會
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根據反饋調整產品組合
這些內容讓學生感受到,"山海"不是冷冰冰的電商平臺,而是由一群真心為他們著想的學長學姐在運營。
但蘇晚晴不滿足于此。她發現,單純的故事講述雖然動人,但缺乏實用性。
于是她推出了"山海學院"欄目,專門制作高質量的學習和生活指南:
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《期末復習生存手冊》
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