"山海小店"上線一個月后,蘇晚晴注意到一個有趣的現象:雖然總體銷量在增長,但不同校區的銷售數據差異顯著。
交大、復旦的客單價高達85元,而松江大學城的客單價只有45元。更深入分析發現,前者熱銷的是設計感強的文創產品,后者則是實用型文具。
"我們在用同一套打法應對不同市場。"她在周會上指出問題。
接下來的兩周,她帶隊深入各個高校調研:
在復旦
她觀察到學生們在咖啡館討論案例,在圖書館撰寫論文。"他們需要的是能提升學習效率的工具。"
在工程大
學生們更關注實習和求職。"他們需要職業化裝備和面試技巧。"
在藝術學院
"顏值即正義",學生們愿意為設計支付溢價。
調研結束后,蘇晚晴在白板上畫出三個同心圓:
核心圈:基礎需求
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高品質文具
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耐用數碼配件
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基礎個護
中間圈:場景需求
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學習效率工具
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宿舍生活用品
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實習求職裝備
外延圈:情感需求
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