新老團隊的磨合漸入佳境,但蘇晚晴敏銳地察覺到另一個問題。
周一晨會,市場部展示了最新設計的促銷海報。醒目的折扣數字,時尚的視覺元素,專業得無可挑剔。李哲自信地講解著投放策略,數據模型精準到每個點擊的成本。
蘇晚晴靜靜聽完,問了兩個問題:
“這張海報,和其他的電商品牌有什么區別?”
“我們一直說的‘溫度’,在哪里?”
會議室突然安靜。李哲張了張嘴,最終沒有回答。
那天下午,蘇晚晴獨自翻看用戶調研報告。一條留言刺痛了她的眼睛:“感覺‘山海’越來越像其他平臺了,就是另一個賣貨的app。”
她把報告推到辦公桌中央,對韓梅梅和李哲說:
“我們拿到了資本,擴大了團隊,提升了專業度,卻正在失去最珍貴的東西。”
一周后,著名的品牌咨詢公司“言象設計”入駐山海科技。
創始人嚴明是業內傳奇,報價高昂,檔期難約。初次見面,他開門見山:“蘇總,貴公司的資料我看過了。以你們現在的規模,完全可以采用更標準化、更有效率的品牌方案。”
蘇晚晴沒有直接回應,而是問:“嚴老師,您知道我們為什么叫‘山海’嗎?”
她開始講述。講那個夜市的小攤,講第一個主理人的故事,講用戶寄來的手寫信,講團隊在擴張中遇到的困惑。沒有數據,沒有ppt,只有一個個真實的瞬間。
嚴明原本職業化的表情漸漸松動。最后,他說:“我接這個案子。但有個條件——我要和你們的主理人待一周。”
接下來的七天,嚴明的團隊穿梭在各個大學城。他們在凌晨四點幫主理人一起接貨,在深夜的社群里看用戶聊天,甚至跟著主理人去給學生送急用的物品。
項目啟動會上,嚴明展示了他們的發現。
大屏幕上出現兩張照片的對比:一張是精心設計的促銷海報,另一張是主理人在小黑板上手寫的通知。
“專業的設計,輸給了手寫的溫度。”嚴明說,“不是因為設計不好,是因為它太‘完美’了,完美得不像‘山海’。”
他切換下一頁,是全新的品牌理念: