財務總監先開口:"新校區的前期投入遠超預算,現金流開始吃緊。"
人力資源總監接著說:"為了快速擴張,我們降低了對主理人的選拔標準,導致服務質量參差不齊。"
技術總監王磊也承認:"新功能上線太快,系統穩定性開始出現問題。"
一個個問題被擺上臺面,方才還意氣風發的管理層們,此刻都低下了頭。
顧淮之聽完,給出三個建議:
"第一,立即啟動質量增長計劃。新校區開拓速度減半,把資源集中在提升現有校區的運營質量上。"
"第二,建立健康度指標體系。除了增長數據,更要關注用戶滿意度、主理人留存率、產品穩定性這些質量指標。"
"第三,"他看向蘇晚晴,"你該考慮建立真正的管理體系了。創始人不能永遠沖在一線,要學會通過制度和流程來管理企業。"
會后,蘇晚晴獨自留在會議室。顧淮之的話像一記警鐘,在她心中久久回響。
她想起創業初期,每個主理人她都親自面試,每件新品她都親自試用。而現在,她連新主理人的培訓材料都沒時間看了。
"我差點成了自己最討厭的那種管理者。"她對隨后進來的韓梅梅說。
當晚,蘇晚晴帶著核心團隊重新修訂了公司的發展規劃。"質量優先于速度"被寫入新的戰略總綱。
她在工作筆記的扉頁上寫下顧淮之的那句話:
不要被速度綁架。
這是資本給她上的第一課,也是最重要的一課。