下午,蘇晚晴分別約談了提出辭職的主理人。她聽到了相似的故事:新任總監一味強調標準化,否定了他們根據各校區特點制定的個性化方案。
"山海之所以特別,就是因為每個校區都有自己特色。"一位大四的主理人說,"現在卻要我們變成流水線上的工人。"
晚上八點,蘇晚晴站在辦公室窗前,看著城市璀璨的燈火。她意識到,問題不在某個具體的人,而在于公司快速擴張中缺失的管理體系。
她打開電腦,開始撰寫一份《致全體山海伙伴的信》:
"親愛的伙伴們:
今天,我們遇到了一些問題。。。。。。
但這并不是某個人的錯,而是快速成長帶來的陣痛。
我反思自己,在追求速度的過程中,忽略了傾聽你們的聲音。。。。。。
從明天起,我們將做出以下改變:"
她寫下了三條決定:
第一,成立技術決策委員會,重大技術方案必須經過充分論證。
第二,恢復各校區的運營自主權,總部只提供支持,不做強制干預。
第三,建立管理層輪崗制度,讓總部高管定期到一線體驗。
寫完信,她召集所有管理層:"我們要做的不是處罰誰,而是建立不讓好人做壞事的管理體系。"
危機,正在轉化為變革的契機。